Ligações irregulares de água e esgoto devem ser reportadas para Ilhota Saneamento imediatamente.
Você pode fazer a denúncia por meio do Autoatendimento - DENUNCIE

Caso o cavalete não fique em um ponto acessível, o usuário será notificado pela realizar o deslocamento. Uma caixa padrão deve ser comprada e instalada em um local de fácil acesso ao leiturista e, depois, o morador deve comparecer a loja de atendimento da Ilhota Saneamento para fazer a solicitação. Se o deslocamento for de até um metro do local de origem para frente, para trás, à direita ou à esquerda, levantar ou rebaixar, será considerado um deslocamento do cavalete. Caso a mudança seja maior do que um metro do local de origem, será necessário um deslocamento de ramal.

Para receber a fatura da Ilhota Saneamento por e-mail, o usuário deve solicitar o serviço na loja de atendimento, pelo 0800 500 2565 ou pelo e-mail: atendimento@ilhotasaneamento.com.br.

Para tirar a segunda via, confira o Autoatendimento > 2ª via da Fatura.

As instruções para solicitar o débito automático podem ser conferidas no Autoatendimento > Débito em conta

O corte é realizado após o vencimento do aviso de débito, que é enviado no mês seguinte da fatura vencida.

As faturas da Ilhota Saneamento podem ser pagas na Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil e nas Casas Lotéricas.

Você pode preencher o formulário no Autoatendimento >Transferência de titularidade

Qualquer suspeita de alterações na qualidade da água é imprescindível que o usuário entre em contato com a Ilhota Saneamento para que nossos técnicos programem uma visita à sua residência e verifiquem o problema e as medidas a serem tomadas para saná-lo.

O usuário que deseja solicitar um pedido de ligação deve comparecer ao escritório da Ilhota Saneamento.
No momento da solicitação, o cliente deve estar munido dos seguintes documentos:

• RG e CPF (do proprietário do terreno ou morador do imóvel e do solicitante).
• Um documento que comprove a posse do imóvel (escritura do imóvel atualizada ou registro do imóvel atualizado ou recibo ou contrato de compra e venda, autenticado em cartório);
• Em caso de pessoa jurídica, além do documento do terreno, trazer o contrato social da empresa e o CNPJ.
Observação: Para ligações em residências recém-construídas, é obrigatória a apresentação do alvará de construção emitido pela Prefeitura de Ilhota, conforme orientação do Ministério Público Federal.